よくある質問
返品および交換ポリシーは何ですか？
商品は受け取りから14日以内に返送することができ、返金または交換が可能です。返品を開始するには、カスタマーサービスにご連絡ください。返品費用はお客様の負担となります。
配送オプションと料金は何ですか？
すべての注文に対して無料の標準配送を提供しています。配送には通常8日から13営業日かかります。現在、エクスプレス配送は利用できません。
配送にはどれくらいの時間がかかりますか？
配送の遅延は、お客様の所在地と当社の物流パートナーによって異なります。ほとんどの場合、注文は8日から13営業日以内に配送されます。チェックアウト時に配送日を推定する情報が提供されます。
どの支払い方法を受け付けていますか？
以下の支払い方法を受け付けています：
• クレジットカードおよびデビットカード – Visa、MasterCard、American Express、Diners Club、Discover、Maestro、UnionPay、Elo
• Apple Pay、Google Pay & Shop Pay – 迅速かつ簡単な支払い
• ローカル支払い – Bancontact、Ideal
割引やプロモーションオファーはありますか？
はい、定期的に特別プロモーションや割引を開催しています。ニュースレターに登録するか、ソーシャルメディアでフォローして最新情報をお見逃しなく。
商品が在庫にあるかどうかはどうやって確認しますか？
当社のサイトではリアルタイムで在庫を表示しています。商品が購入可能であれば、それは在庫があることを意味します。特別なエラーが発生した場合は、すぐにお知らせします。
適切なサイズを選ぶにはどうすればよいですか？
各商品ページには、適切なサイズを選ぶための詳細なサイズガイドが提供されています。追加のサポートが必要な場合は、カスタマーサービスが対応いたします。
商品は本物ですか？
はい、信頼できるサプライヤーからのみ仕入れており、商品が本物であることを保証するために厳格な品質管理を行っています。
保証は提供していますか？
当社は商品品質を保証します。問題が発生した場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。迅速に解決できるよう最善を尽くします。
注文を追跡できますか？
はい。注文が処理され、発送されると、追跡番号が送信されます。追跡ポータルを通じて注文を追跡できます。
破損した商品や不正確な商品を受け取った場合はどうすればよいですか？
損傷した商品や不正確な商品を受け取った場合は、すぐにサポートに連絡し、説明と写真を添付してください。追加料金なしで交換品をお送りします。
無料配送は提供していますか？
はい、すべての注文に対して無料配送を提供しています。
注文をキャンセルできますか？
注文は注文後8時間以内にキャンセルできます。それ以降はキャンセルができない可能性があります。キャンセルのリクエストはできるだけ早くサポートに連絡してください。
私の支払い情報は安全ですか？
はい、私たちはお客様の支払いデータの機密性を保証するために、高度なセキュリティプロトコルと暗号化を使用しています。
実店舗はありますか？
私たちはオンライン専用で運営しており、実店舗はありません。
ギフト包装やギフトカードは提供していますか？
現在、ギフト包装サービスは提供していませんが、ギフトカードはサイトで利用可能です, "ギフトカード"コレクションで見つけることができます。
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